ການແນະນໍາບໍລິສັດ

ຟັງຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າ, ຄວາມຕ້ອງການແລະຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນແລະສະຫນອງຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການທີ່ມີຄຸນນະພາບໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນນີ້. ໂດຍການເຂົ້າໃຈຈຸດເຈັບປວດແລະຄວາມຄາດຫວັງຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ, ພວກເຮົາສາມາດປັບປຸງຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຂອງພວກເຮົາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາແລະປັບປຸງຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ. ໃນການປະຕິບັດຍຸດທະສາດຂອງລູກຄ້າ, ພວກເຮົາຄວນເອົາໃຈໃສ່ກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນ. ພວກເຮົາຈໍາເປັນຕ້ອງເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນແລະພັດທະນາຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການທີ່ກໍາຫນົດເອງໂດຍອີງໃສ່ຄວາມຕ້ອງການເຫຼົ່ານັ້ນ. ນີ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ພວກເຮົາສ້າງຊ່ອງທາງການສື່ສານທີ່ດີແລະຮັກສາການພົວພັນຢ່າງໃກ້ຊິດກັບລູກຄ້າເພື່ອເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າຢ່າງທັນເວລາແລະດັດແປງຕາມຄວາມເຫມາະສົມ. ນອກຈາກນັ້ນ, ພວກເຮົາຄວນຈະເກັບກໍາຂໍ້ຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າຢ່າງຈິງຈັງ, ໄດ້ຮັບຄວາມຄິດເຫັນແລະຄໍາແນະນໍາຂອງລູກຄ້າໂດຍຜ່ານການສໍາຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າແລະການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ, ແລະປັບປຸງຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຂອງພວກເຮົາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.